よくあるご質問と回答

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よくあるご質問と回答

「配車時間」とは何か?

旅客輸送会社に乗用車、バス、マイクロバスのレンタルに関してお問い合わせになる際、「レンタルの時間＋配車時間」という言葉をよくお聞きになることと思います。「配車時間」とは、車が顧客のところに、そして顧客のところから移動する時間のことで、お客様にはこの時間分もお支払いいただきます。

マイクロバス、バス、乗用車での「トランスファー」とはどういう意味か?

「トランスファー」という言葉は、バス、マイクロバス、乗用車によるＡ地点からＢ地点までのお客様の移動を意味します。例えば、マイクロバスによる空港からホテルまでの移動が「トランスファー」と名付けられれます（待ち時間が１５分を超えない場合）。

バス、マイクロバス、乗用車のミニマム・オーダーとは何か?

バス、マイクロバス、乗用車のミニマム・オーダーとは、お客様がお支払いになる車の最少使用時間のことです。普通それは３＋１時間で、３時間は車の使用時間、１時間は配車の時間です。

バス、マイクロバスを１時間だけレンタルすることは可能か?

可能です。ですが、料金はバス、マイクロバス、乗用車のミニマム・オーダー分、３＋１時間分お支払いいただきます。これは当社だけのルールではなく、市の旅客輸送業者はみなこのルールを適用しています。

ペテルブルク郊外へ出る場合、バス、マイクロバス、乗用車の支払いはどうなるか?

サンクトペテルブルク近郊（環状自動車道から３０キロメートルまで）へ移動なさる場合、配車時間は２時間となります。例えば、結婚式にバス、マイクロバス、乗用車をレンタルした場合、ミニマム・オーダーは３＋２時間となります。３０キロメートルより遠いところへ移動なさる場合、料金は時間払い＋環状自動車道からの走行距離に応じてお支払いいただきます。その際は、事前に当社サイトにある電話番号にお電話なさり、オペレーターに料金をご確認いただくことをお勧めいたします。

バス、マイクロバスがレンタル中に故障したらどうしたらいいか?

残念ながら、そのような事態はまれに起こります。当社のバス、マイクロバス、乗用車はみなよく整備されていますが、欠陥部品、あるいは交通事故により故障することがあります。当社はそのような事態に迅速に対応し、同じタイプの代車を手配いたします。代車は普通１時間以内に到着します。その際、追加料金をお支払いいただくことなく、当初のスケジュール通りにバス、マイクロバス、乗用車をご利用になれます。

運転手が空港、駅に迎えにこなかった場合、どうしたらいいか?

サンクトペテルブルクにご到着の際、お客様の名前を書いた紙を持ち到着ロビーで出迎えるよう手配しておいた運転手が見あたらない場合、オペレーターにお電話下さい。電話番号は事前にご連絡致します。オペレーターは２４時間待機しており、運転手とコンタクトを取ります。

ヴィボルグへいく場合、料金はいくらになるか?

サンクトペテルブルクからヴィボルグまで１４０キロメートルです。料金は、レンタル時間×１時間あたりのレンタル料×１４０ｋｍ × ２で算出されます。料金は移動距離によって変わります。

運転手を通して翌日の車を予約することができるか?

できません。予約はすべて予約オフィスを通して行われます。ドライバーと話をつけた場合、１００％車がくるという保障はありません。

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