Вопросы - ответы

Русский >> Вопросы-ответы

Вопросы - ответы

Что такое "Час подачи"?

При обращении в транспортную компанию по вопросу аренды легковой машины/автобуса/микроавтобуса, вы часто встречаете фразу «время аренды + час подачи». "Час подачи" – это время движения машины к клиенту и от него, которое вы оплачиваете.

"Трансфер" на микроавтобусе, автобусе, легковом автомобиле - что это означает?

Слово «трансфер» означает перевозку пассажиров на автобусе, микроавтобусе, легковом автомобиле из точки «А» в точку «Б». Например, поездка на микроавтобусе из аэропорта в гостиницу будет называться «трансфером». При условии, что время ожидания не более 15-ти мин.

Что такое минимальный заказ автобуса/микроавтобуса, легкового автомобиля?

Минимальный заказ автобуса, микроавтобуса, легкового автомобиля, это то, минимальное время работы автобуса, которое вы оплачиваете. Обычно это 3+1, где 3 часа, это время работы, и 1 час, это час подачи.

Можно ли заказать автобус или микроавтобус на 1 час?

Да, можно. Только время должно оплачиваться, как при минимальном заказе автобуса, микроавтобуса, легкового автомобиля, 3+1. Это не только наше правило, так работают все пассажирские перевозчики города.

Каким образом рассчитываются заказы автобусов, микроавтобусов, легковых автомобилей при выезде за пределы Петербурга?

При выезде в ближайший пригород Санкт-Петербурга, (до 30 км за КАД), оплачивается второй час подачи. Т.е. минимальный заказ при аренде автобусов, микроавтобусов, легковых автомобилей на свадьбу будет 3+2. Если речь идет об аренде транспорта на дальние расстояния от города, то считается почасовое время работы микроавтобуса, плюс километраж по пробегу за КПП. О стоимости таких поездок, лучше узнавать у оператора, позвонив по тел, указанному на нашем сайте.

Что делать, если арендованный автобус, микроавтобус сломается во время заказа?

К нашему сожалению, такое хоть и редко, но бывает. Все наши автобусы, микроавтобусы, легковые автомобили в хорошем, исправном состоянии. Поломки случаются из-за бракованных деталей, либо проблемы могут возникнуть при ДТП. В таких случаях мы действуем оперативно, высылаем равноценную замену и обычно это занимает максимум один час. При этом мы выполняем программу планируемой работы микроавтобуса, автобуса, легкового автомобиля без дополнительных ваших затрат.

Что делать, если водитель не встретил в аэропорту/на вокзале?

Вы прилетели в Санкт-Петербург. Вы договорились о том, что водитель вас будет встречать в зале прилета, с оговоренной заранее табличкой. Если вы не видите водителя, то звоните на телефон диспетчера, который вам обязательно будет дан. Наш диспетчер на связи круглосуточно, и свяжет вас с водителем.

Мы планируем поехать в Выборг, из чего складывается цена?

От Санкт-Петербурга до Выборга 140км. Расчет: «время аренды»*«тариф в час»*140км*2
Стоимость поездок обычно рассчитывается индивидуально с каждым клиентом.

Могу ли я у водителя заказать машину на следующий день?

Нет, не можете. Все заказы проходят через офис бронирования. Договор с водителем не дает вам 100% гарантии, что машина приедет к вам на заказ.

Welcome to Saint-Petersburg, Russia!

+7(981)700-86-00